--- title: Kennis in je achterzak, specifieke kennis anytime, anyplace, anywhere description: Riwo liet een speciale app ontwikkelen om haar onderhoudsmonteurs altijd en overal te kunnen voorzien van specifieke kennis, zo vanuit de achterzak. image: https://7142023.hs-sites-eu1.com/hubfs/Riwo.jpg --- [![](https://7142023.hs-sites-eu1.com/hubfs/boost-theme/logo-desktop.svg "Back to home") ](https://boostsmartindustry.nl) [ Home ](https://boostsmartindustry.nl) [ Onze activiteiten ](https://boostsmartindustry.nl/activiteiten) [ Deskundig advies ](https://boostsmartindustry.nl/deskundig-advies) [ Testen van innovaties ](https://boostsmartindustry.nl/test-before-invest) [ Financieringsadvies ](https://boostsmartindustry.nl/financieringsadvies) [ Skills & Training ](https://boostsmartindustry.nl/skils-en-training) [ Internationalisering ](https://boostsmartindustry.nl/internationale-samenwerking) [ BOOST programma Circulair ](https://boostsmartindustry.nl/programma-circulair) [ Ondernemersuitdagingen ](https://boostsmartindustry.nl/ondernemersuitdagingen) [ Personeelsbeheer ](https://boostsmartindustry.nl/personeel) [ Productiviteit ](https://boostsmartindustry.nl/productiviteit) [ Circulariteit ](https://boostsmartindustry.nl/circulariteit) [ Cyberweerbaarheid ](https://boostsmartindustry.nl/cyberweerbaarheid-1) [ Events & inspiratie ](https://boostsmartindustry.nl/events-inspiratie) [ Agenda overzicht ](https://boostsmartindustry.nl/agenda-overzicht) [ Ondernemersverhalen ](https://boostsmartindustry.nl/blog-ondernemersverhaal) [ Nieuws ](https://boostsmartindustry.nl/nieuws) [ Downloads ](https://boostsmartindustry.nl/downloads) [ Over BOOST ](https://boostsmartindustry.nl/over-boost) [ Onze innovatiemakelaars ](https://boostsmartindustry.nl/innovatiemakelaars) [ Onze partners ](https://boostsmartindustry.nl/onze-partners) [ Contact ](https://boostsmartindustry.nl/contact) [![](https://7142023.hs-sites-eu1.com/hubfs/boost-theme/logo-mobile.svg "Back to home") ](https://boostsmartindustry.nl) [ Home ](https://boostsmartindustry.nl) Onze activiteiten Onze activiteiten [ Deskundig advies ](https://boostsmartindustry.nl/deskundig-advies) [ Testen van innovaties ](https://boostsmartindustry.nl/test-before-invest) [ Financieringsadvies ](https://boostsmartindustry.nl/financieringsadvies) [ Skills & Training ](https://boostsmartindustry.nl/skils-en-training) [ Internationalisering ](https://boostsmartindustry.nl/internationale-samenwerking) [ BOOST programma Circulair ](https://boostsmartindustry.nl/programma-circulair) Ondernemersuitdagingen Ondernemersuitdagingen [ Personeelsbeheer ](https://boostsmartindustry.nl/personeel) [ Productiviteit ](https://boostsmartindustry.nl/productiviteit) [ Circulariteit ](https://boostsmartindustry.nl/circulariteit) [ Cyberweerbaarheid ](https://boostsmartindustry.nl/cyberweerbaarheid-1) Events & inspiratie Events & inspiratie [ Agenda overzicht ](https://boostsmartindustry.nl/agenda-overzicht) [ Ondernemersverhalen ](https://boostsmartindustry.nl/blog-ondernemersverhaal) [ Nieuws ](https://boostsmartindustry.nl/nieuws) [ Downloads ](https://boostsmartindustry.nl/downloads) Over BOOST Over BOOST [ Onze innovatiemakelaars ](https://boostsmartindustry.nl/innovatiemakelaars) [ Onze partners ](https://boostsmartindustry.nl/onze-partners) [ Contact ](https://boostsmartindustry.nl/contact) [ Terug naar het overzicht ](https://7142023.hs-sites-eu1.com) [r--Landelijk](https://7142023.hs-sites-eu1.com/tag/r-landelijk) [t--Mensen & Teams](https://7142023.hs-sites-eu1.com/tag/t-mensen-teams) [Continuïteit van mijn bedrijf](https://7142023.hs-sites-eu1.com/tag/continuïteit-van-mijn-bedrijf) # Kennis in je achterzak, specifieke kennis anytime, anyplace, anywhere [mailto:info@example.com?&subject=&body=https://7142023.hs-sites-eu1.com/kennis-in-je-achterzak-met-speciale-app-voor-onderhoudsmonteurs](mailto:info@example.com?&subject=&body=https://7142023.hs-sites-eu1.com/kennis-in-je-achterzak-met-speciale-app-voor-onderhoudsmonteurs) Auteur Marcel van Wijk [mailto:M.vanWijk@ptvt.nl](mailto:M.vanWijk@ptvt.nl) ![](https://3956711.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/3956711/website-source-files/images/Work%20at%20hero/vacancy-hero-shape.svg) ![Kennis app voor onderhoudsmonteurs](https://7142023.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/Riwo.jpg?width=1600) Met name de junior monteurs beschikten niet altijd over de juiste kennis om een storing in het veld te kunnen verhelpen. Riwo zocht en -inventief als ze zijn - vond een oplossing om het kennisgat tussen senior en junior monteurs te dichten. ## **Wat doet Riwo Engineering? ** * “[Riwo engineering](https://riwo.eu/) is een leverancier van industriële automatiserings- en besturingssystemen. We voorzien in technologische oplossingen, vaak als soort van een externe R&D-afdeling voor onze klanten. Dit zijn op hun beurt vaak leveranciers of distributeurs met eigen afnemers en dealernetwerken. De eerste- en tweede lijn service en onderhoud ligt dus vaak bij de businesspartners en wij zijn de achterwacht in de derde supportlijn”. * ## **Wat was de aanleiding voor het ontwikkelen van een kennissysteem?** *“Technologie wordt steeds complexer en personeel steeds schaarser. Het probleem waar we tegenaan lopen is dat de technologische ontwikkelingen zo snel gaan, dat het voor monteurs in het veld lastig is om op de hoogte te blijven van specifieke actuele kennis. Onze producten bestaan steeds meer uit verschillende technologieën en worden ingezet in totaal verschillende branches, uiteenlopend van voerrobots, tot het geautomatiseerd snoeien van planten en besturingen voor industriële bakkerijen. * *Deze besturings- en automatiseringssystemen moeten onderhouden worden. Met onze grote variatie aan producten is het lastig om onze onderhoudsmonteurs en klanten op alle producten ingewerkt te krijgen. Bovendien zijn medewerkers van onze partners vaak mechanisch opgeleid en hebben ze minder kennis van besturingssystemen”. * ## **Wat betekent dit voor jullie support? ** *“Junior onderhoudsmonteurs zijn vaak prima in staat om de klus te klaren, maar het ontbreekt hen aan de specifieke informatie om een complexer probleem op te lossen. Vroeger belde men ons dan in paniek met het verzoek om direct onze beste medewerker in te zetten, bijvoorbeeld om de storing in een voerrobot te verhelpen.![Riwo service](https://7142023.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/Riwo%20service.png?width=431&height=588&name=Riwo%20service.png) * *Je kunt je voorstellen dat zoiets voor de eindgebruiker van cruciaal belang is, aangezien zijn kalveren nu niet gevoerd worden! We bedachten een systeem waarmee de onderhoudsmonteurs deze specifieke kennis altijd en overal in hun achterzak hebben: een app waarop de monteurs inloggen en waarin ze toegang hebben tot alle productinformatie. Dit kunnen product tekeningen zijn, procedures of gebruiksaanwijzingen. Daarnaast maken we zoveel mogelijk filmpjes, tutorials en “howto’s” om de medewerker in het veld van de juiste informatie te voorzien.* *Stel je maar eens voor dat een accu of aandrijfunit vervangen moet worden. De handeling is op zich niets bijzonders voor een monteur, het zijn de product specifieke kenmerken die het lastig maken. Er volgt een hele serie handelingen waar de monteur kennis van moet hebben: deactiveren, openen, demonteren, opnieuw monteren en dan nog eens kalibreren. Door deze specifieke kennis te ontsluiten, zijn de junior monteurs al snel tot veel meer in staat dan wanneer ze afzonderlijke producttrainingen moeten volgen. Het systeem onderhoudt zichzelf: wanneer we tegen nieuwe problemen aanlopen, leggen we de oplossing vast in het systeem en is het direct beschikbaar voor alle monteurs. We noemen dit ‘Kennis in je Achterzak’.”* ## Hoe investeren jullie op skills van medewerkers? “Wij kijken daar op onze eigen wijze naar en nemen dat zeer serieus. We vinden het belangrijk om de kennis van onze mensen op niveau te houden en willen een werkgever zijn die daar oog voor heeft. We merken dat dat mensen aanspreekt. Zo stemmen we minimaal drie keer per jaar af waar een medewerkers staat en wat hij/zij nodig heeft om zich te ontwikkelen. We kijken hierbij primair naar gedrag en vaardigheden en daarna pas naar kennis. Vervolgens bespreken we wat de volgende ontwikkelstappen zijn.”** ** ## **![Riwo driehoek](https://7142023.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/Riwo%20driehoek.jpg?width=749&height=550&name=Riwo%20driehoek.jpg)**Wat zou je andere bedrijven mee willen geven? *“Er zijn geen kortetermijnoplossingen: er is een geweldig tekort aan technici, dus wees je ervan bewust dat je het zult moeten doen met de mensen die je al in huis hebt. Door te investeren in je mensen, kun je het verschil maken en word je ook nog eens een aantrekkelijk bedrijf om in te werken. Dit vraagt om een rechte rug, want er zullen altijd andere prioriteiten zijn. * *Mijn tip is om een aanjager aan te stellen die dit bewaakt. Maak structureel tijd beschikbaar voor je competentiemanagement en aantrekkelijkheid van je organisatie. We hebben voor dit project veel gehad aan de SLIM-regeling[**[1]**](https://7142023.hs-sites-eu1.com/kennis-in-je-achterzak-met-speciale-app-voor-onderhoudsmonteurs#_ftn1) die je financieel ondersteunt als je de leercultuur van je bedrijf wilt verbeteren.”* [[1]](https://7142023.hs-sites-eu1.com/kennis-in-je-achterzak-met-speciale-app-voor-onderhoudsmonteurs#_ftnref1) Het ministerie van SZW trekt jaarlijks 48 miljoen euro uit om leren en ontwikkelen in het mkb te stimuleren. De SLIM-regeling zorgt er bijvoorbeeld voor dat je financiële armslag hebt om ontwikkelplannen op te stellen voor je bedrijf of om persoonlijke loopbaanadviezen te geven aan je personeel. module.options.tags: [] post_amount: 4 post_amount_origin: 3 Innovatieve oplossing voor maakbedrijven ## Andere nieuwsitems die u misschien ook interessant vind Het onafhankelijke platform voor Smart Industry en Circulair ondernemen in Oost-Nederland. Hier werken bedrijven, intermediairs, overheid en de onderwijsinstellingen samen aan het realiseren van een concurrerende en duurzame industrie. [![Waarde creatie industry 4.0](https://7142023.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/website%20afbeeldingen%20(20).png?width=1000&name=website%20afbeeldingen%20(20).png) r--Landelijk t--Ketensamenwerking ## Succesfactoren voor schaalbare digitale innovatie Een van de voornaamste obstakels bij het implementeren van Industry 4.0 is het gebrek aan overkoepelende coördinatie en een duidelijke... Lees verder ](https://7142023.hs-sites-eu1.com/succesfactoren-voor-schaalbare-digitale-innovatie) [![Digitale ketensamenwerking](https://7142023.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/7-2.png?width=1000&name=7-2.png) r--Landelijk t--Ketensamenwerking ## Digitale ketensamenwerking in de maakindustrie - de basis Maar om optimaal digitaal te zijn met Industry 4.0, is het noodzakelijk de innovatieve ideeën en initiatieven bij elkaar te brengen... Lees verder ](https://7142023.hs-sites-eu1.com/digitale-ketensamenwerking-in-de-maakindustrie) [![Technologie voor ketensamenwerking](https://7142023.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/8-1.png?width=1000&name=8-1.png) r--Landelijk t--Ketensamenwerking ## Technologie om de industriële keten te digitaliseren Digitaliseren in de keten betekent zoveel als ervoor zorgen dat elke betrokken partij op het juiste moment over de juiste informatie... Lees verder ](https://7142023.hs-sites-eu1.com/technologie-om-de-industriële-keten-te-digitaliseren) Geen nieuws beschikbaar [ Bekijk al onze updates ](https://7142023.hs-sites-eu1.com/nieuws) BOOST jouw bedrijf ## Wil je op de hoogte blijven, schrijf je dan in! Neem de eerste stap naar succes met onze professionele ondersteuning en expertise. [ Direct in contact ](https://7142023.hs-sites-eu1.com/contact) ![0001](https://7142023.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/boost/templates/assets/images/stock-photo-factory-engineering-manager-teaching-female-mechanic-trainee-for-job-training-and-apprentice-young-2280987289.jpg?width=1500&height=945&name=stock-photo-factory-engineering-manager-teaching-female-mechanic-trainee-for-job-training-and-apprentice-young-2280987289.jpg) Aan de slag ## Blijf op de hoogte van alle BOOST ontwikkelingen **Wij staan klaar om jouw ondernemersuitdagingen samen aan te pakken. Laten we samenwerken!** [ Boost mijn onderneming ](https://7142023.hs-sites-eu1.com/contact) [ Bekijk de activiteiten ](https://7142023.hs-sites-eu1.com/events) p/a Laan van Malkenschoten 40 7333 NP Apeldoorn [www.boostsmartindustry.nl](https://boostsmartindustry.nl) [info@boostsmartindustry.nl](mailto:info@boostsmartindustry.nl)   ![Logo EU - verplicht bij publicaties EDIH (2)_0 (1)](https://7142023.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/Logo%20EU%20-%20verplicht%20bij%20publicaties%20EDIH%20(2)_0%20(1).png?width=251&height=53&name=Logo%20EU%20-%20verplicht%20bij%20publicaties%20EDIH%20(2)_0%20(1).png) ##### Onze activiteiten [ Deskundig advies ](https://boostsmartindustry.nl/deskundig-advies) [ Financieringsadvies ](https://boostsmartindustry.nl/financieringsadvies) [ Testfaciliteiten ](https://boostsmartindustry.nl/test-before-invest) [ Skills & Training ](https://boostsmartindustry.nl/skils-en-training) [ Internationale samenwerking ](https://boostsmartindustry.nl/internationale-samenwerking) ##### Inspiratie [ Nieuws ](https://boostsmartindustry.nl/nieuws) [ Agenda ](https://boostsmartindustry.nl/agenda-overzicht) [ Praktijkverhalen ](https://boostsmartindustry.nl/blog-ondernemersverhaal) ##### Abonneer je om nieuws en updates van BOOST te ontvangen. [ Abonneer nu ](https://share-eu1.hsforms.com/1phhL9lGqSo-BSssx5erRBQ492tj) © 2026 BOOST. All rights reserved. [ Privacy Verklaring & Cookiebeleid ](https://boostsmartindustry.nl/privacy-en-cookiepolicy) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Marcel van Wijk", "url" : "https://7142023.hs-sites-eu1.com/author/marcel-van-wijk" }, "dateModified" : "2022-10-24T11:37:15.078Z", "datePublished" : "2022-10-24T11:37:15.000Z", "headline" : "Kennis in je achterzak, specifieke kennis anytime, anyplace, anywhere", "image" : [ "https://7142023.hs-sites-eu1.com/hubfs/Riwo.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://7142023.hs-sites-eu1.com/kennis-in-je-achterzak-met-speciale-app-voor-onderhoudsmonteurs", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://7142023.hs-sites-eu1.com/hubfs/images/logo.svg" }, "name" : "Vereniging FME" } } ```